Algemene voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

In deze algemene voorwaarden wordt onder “tienitems.nl” verstaan: de aanbieder van producten via de webshop tienitems. Onder “klant” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een overeenkomst aangaat. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van tienitems.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen tienitems.nl en de klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder per e-mail) door tienitems.nl zijn bevestigd.

2. Aanbod, informatie en beschikbaarheid

Het assortiment van tienitems.nl is wisselend. Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen en prijzen correct en actueel te houden. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden tienitems.nl niet.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de betaling succesvol is afgerond, dan wel op het moment dat tienitems.nl de bestelling bevestigt (bijv. per e-mail).

4. Prijzen, betaling en kosten

Alle prijzen zijn weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden in het bestelproces getoond. Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat verzending plaatsvindt.

5. Levering en verzending

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Tienitems.nl spant zich in om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6. Retourneren, herroeping en restitutie

Tienitems.nl hanteert een concept waarbij klanten een box samenstellen met een vast aantal items tegen een sterk gereduceerde totaalprijs. Vanwege het karakter van dit aanbod en de lage prijsstelling geldt dat retourneren en ruilen niet mogelijk zijn.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van het feit dat retourzendingen niet worden geaccepteerd en dat na verzending geen restitutie plaatsvindt, behoudens het bepaalde in artikel 7 (beschadigde of onjuiste levering) of indien dwingend recht anders voorschrijft.

Let op: dit beleid geldt ook voor (een deel van) de inhoud van een box. De box wordt als één conceptueel geheel behandeld.

7. Beschadigde of onjuiste levering (klachten)

Indien de klant een beschadigd product ontvangt of de levering aantoonbaar onjuist is, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden via info@tienitems.nl, onder bijvoeging van duidelijke foto’s en ordernummer. Tienitems.nl beoordeelt de melding en zal, indien gegrond, een passende oplossing bieden (bijv. vervanging, (gedeeltelijke) vergoeding of een andere redelijke compensatie).

8. Aansprakelijkheid

Tienitems.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Tienitems.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Voor zover aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

9. Privacy, AVG en gegevensverwerking

Tienitems.nl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, het afhandelen van betalingen, het leveren van bestellingen, klantenservice, wettelijke verplichtingen en – indien van toepassing – marketingactiviteiten op basis van toestemming of gerechtvaardigd belang.

Verwerking vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over welke gegevens wij verwerken, met welk doel, de bewaartermijnen en jouw rechten (inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar), verwijzen wij naar de privacyverklaring.

10. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen berusten bij tienitems.nl of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materiaal te kopiëren, te verveelvoudigen of openbaar te maken.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen via info@tienitems.nl.